Els proposem, com a reflexió, que es facin les següents preguntes: La seva empresa, com a organització, és conscient del coneixement que resideix en cadascun dels membres del seu capital humà? Té eines per a compartir i utilitzar aquest coneixement individual en els objectius empresarials? Està la seva empresa informada de tot allò que hauria de saber per al seu èxit en el mercat?
Ja ningú posa en dubte que la societat industrial ha deixat pas a la societat de la informació. Els negocis en aquesta etapa depenen més i més en la quantitat i la qualitat de la informació disponible per l'empresa. Però hauríem de fer un pas més enllà, perquè disposar d'informació no necessàriament significa saber. És necessari discernir la informació important de la prescindible i és necessari desenvolupar sistemes per a capturar aquesta informació clau on es genera, per a organitzar-la i mantenir-la, per a ajudar els usuaris a trobar-la i compartir-la: és necessari gestionar el coneixement.
La nostra experiència, les eines adequades i sobretot un equip humà capaç d'utilitzar la seva imaginació per a buscar les millors solucions, és el que posem a la seva disposició per a ajudar-lo a construir el millor sistema de gestió del coneixement en la seva empresa o organització.
Som conscients que un sistema de gestió del coneixement s'ha de construir pas a pas, sabent on es vol arribar però plantejant un camí per etapes, amb objectius a aconseguir en cadascuna. El nostre servei inclou totes les fases: localitzar i prioritzar les necessitats, dissenyar les solucions, programar els desenvolupaments, formar als usuaris, fer el seguiment posterior, etc. La nostra oferta és un servei integral.
A continuació detallem alguns dels desenvolupaments possibles en el seu sistema de gestió del coneixement:
- Treball en grup (groupware)
Anàlisi de les necessitats i implantació de solucions de treball en grup.
- Intranets via telefònica o via internet, commutades
Imagini a la delegació a Mèxic, el comercial que està viatjant per Càceres, i a vostè en la seu central necessitant compartir la mateixa actualitzada informació sobre preus, productes, polítiques comercials, notícies sobre el sector, etc. Informació que deu ser capturada en qualsevol d'aquestes ubicacions. I a un cost molt reduït.
- Sistema "front-end" del seu sistema transaccional
Gestió de la informació subministrada pel sistema transaccional:
- emissió automàtica de missatges a responsables davant condicions especificades (productes amb vendes estancades, entrada de noves mercaderies en magatzem, riscos excedits, etc.),
- generació d'informes automàtics,
- comandes proformas automàtiques
- etc.
- Automatització de la força de vendes
Gestió diària de la seva força de vendes amb independència d'on estan físicament els seus venedors:
- Pla de visites
- Informes de visites
- Liquidació de despeses
- Perfil de consum i compres de clients
- Gestió de condicions a clients
- etc.
- Circuits electrònics de tasques (Workflow)
Control i gestió electrònica de fluxos de treball, de documents i d'operacions.
Formularis electrònics.
- Presència activa en la Xarxa
El "lloc web" de la seva empresa ha de servir per a una mica més que per a anunciar-se: comerç electrònic, comandes i/o reserves en línia, informació a compartir amb els seus clients i proveïdors, dades per als seus comercials, etc. Tot això en un entorn segur.
- Gestió documental
Racionalització de la gestió i arxiu de documents:
- Flux de vida de documents controlat electrònicament (creació, revisions, utilització, arxiu temporal, arxiu definitiu)
- Aprofitament del mitjà electrònic com a suport de documents enfront del tradicional paper
- Rapidesa d'accés i consulta als documents
- Possibilitat que diversos usuaris treballin sobre el mateix document
- Utilització de processadors de text de la seva elecció (MS Word, Word Pro, etc.)
Exemples: manual de qualitat, ofertes, correspondència, informes, projectes, propostes, manual de procediments. Etc.
- Recursos Humans
Manuals de polítiques de personaL
Informació sobre equips humans:
- Fitxes d'empleats: qui és qui (identificació, formació, experiència. etc.)
- Professionals de la competència
Circuits electrònics d'autorització i control de vacances, permisos, baixes, etc.
Bústies d'idees
- Comunicacions
Correu electrònic intern
Correu electrònic via internet
Fòrums de debat
Oficina mòbil
- Formació interactiva, no presencial i no simultània
La formació del personal és una de les inversions amb major grau de retorn en l'empresa:
- Disseny de sistemes informàtics per a la gestió de formació dins de l'empresa, impartits per la pròpia empresa.
- Disseny de plans de formació per a llocs de treball.
- Programació d'accions formatives, preparació de materials, itinerari pedagògic, formació de monitors-consultors.
